Akbank’ta sistem arızası: Mobil bankacılık ve ATM’lere erişim sağlanamadı.
İstanbul, 16 Nisan 2026 – Türkiye’nin önde gelen özel sermayeli bankalarından Akbank’ta sabah saatlerinden itibaren geniş çaplı bir teknik aksaklık yaşandı. Müşteriler, mobil bankacılık uygulaması, internet şubesi, ATM’ler ve POS cihazları dahil olmak üzere bankanın tüm hizmetlerine erişimde sorun yaşadı.
Sorun ilk olarak sabah saat 09.30 sıralarında kendini gösterdi. Müşteriler, Akbank Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştıklarında “Sadece geçici bir süre için işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısıyla karşılaştı. Kesinti takip platformu Downdetector’a sabah saatlerinden itibaren binlerce şikayet bildirimi ulaştı. Bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyen vatandaşlar, durumu sosyal medyada “Akbank çöktü mü?” etiketiyle gündeme taşıdı.
Akbank’tan resmî açıklama
Akbank, konuyla ilgili resmî internet sitesinden ve sosyal medya hesaplarından yaptığı açıklamada, sistemlerde “geçici süreyle teknik bir aksaklık” yaşandığını duyurdu. Bankadan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Konu ile ilgili ekiplerimiz çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa zamanda işlemlerin kesintisiz gerçekleşmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun giderildi
Öğle saatlerinde Akbank’tan yapılan yeni bir açıklamayla, sistemlerdeki geçici aksaklığın giderildiği duyuruldu. Banka, müşterilerin artık tüm kanallar üzerinden işlemlerini sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğini belirtti. Yaşanan erişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşayan müşteriler için şubelerin öğle arasında da hizmet vereceği açıklandı.
ARKA PLAN
Akbank, Türkiye’nin en büyük özel sermayeli ticari bankalarından biri olup, milyonlarca bireysel ve kurumsal müşteriye hizmet vermektedir. Dijital bankacılık hizmetlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, bankaların mobil uygulama ve internet şubelerinde yaşanan teknik aksaklıklar, geniş kitleleri doğrudan etkileyen önemli sorunlar arasında yer almaktadır. 16 Nisan 2026’da yaşanan bu kesinti, son dönemde bankacılık sisteminde karşılaşılan en kapsamlı erişim sorunlarından biri olarak kayıtlara geçti. Bankanın teknik ekibinin yaklaşık üç saat süren çalışmasının ardından sistemler normale döndü.
Kaynaklar: Sputnik Türkiye, Diken, Donanım Haber, NTV, CNNTürk, Türkiye Gazetesi, Döviz.com